Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) gjelder for bruk av goKong Casino sin nettside go-kong-casino.no (“nettstedet”, “vi”, “oss” eller “vår”).
1.2. Ved å registrere deg, logge inn eller bruke våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene, samt vår personvernpolicy og retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke aksepterer noen del av disse vilkårene, skal du ikke bruke nettstedet eller våre tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller / Bruker / Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter nettstedet.
- Konto: Din personlige brukerprofil på goKong Casino.
- Spill: Alle casinospill, live dealer-spill og andre spillprodukter tilgjengelig på nettstedet.
- Operatør: Selskapet som driver goKong Casino.
- Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Hvem kan spille
3.1. Du må være minst 18 år, eller oppnådd lovlig spillealder i Norge, for å registrere deg og spille hos oss.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at deltakelse i pengespill er lovlig i ditt bostedsområde.
3.3. Ansatte hos operatøren, samt deres nærmeste familie, forretningspartnere eller tilknyttede selskaper, har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.
4. Opprettelse og bruk av konto
4.1. Kun én konto per person, husstand, enhet eller IP-adresse er tillatt.
4.2. All registreringsinformasjon må være korrekt, fullstendig og oppdatert, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre.
4.4. Vi kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som pass, strømregning eller betalingsbekreftelse.
4.5. Bruk av falsk eller villedende informasjon kan føre til at kontoen stenges og gevinster inndras.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2. Hold dine kontoopplysninger oppdaterte og kontakt oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert bruk.
5.3. Konto kan lukkes ved henvendelse til kundeservice.
5.4. Vi forbeholder oss retten til å fryse, stenge eller begrense kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på vilkårene.
5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via vår funksjon eller ved kontakt med kundeservice.
6. Innskudd og betalingsmetoder
6.1. Alle innskudd må gjøres via betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår bankseksjon for detaljer.
6.3. goKong Casino tar ikke gebyrer for innskudd, men tredjepartsleverandører kan gjøre det.
6.4. Vi tilbyr ikke kreditt eller lån.
6.5. Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige transaksjoner kan føre til gjennomgang eller suspensjon av konto.
7. Uttak
7.1. Uttak vil som hovedregel behandles via samme metode som innskudd, der dette er mulig.
7.2. Uttaksgrenser gjelder, og informasjon finnes i bankseksjonen.
7.3. Identitetsbekreftelse kan kreves før uttak behandles.
7.4. Vi forsøker å behandle uttak raskt, men forsinkelser utenfor vår kontroll kan forekomme.
7.5. For å stenge konto og ta ut hele saldo, kontakt kundeservice.
8. Inaktive kontoer
8.1. Kontoer uten pålogging i seks måneder anses som inaktive.
8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan belastes inaktive kontoer med saldo.
8.3. Varsel vil bli sendt før avgift påløper.
8.4. Kontoer med null saldo kan lukkes etter langvarig inaktivitet.
8.5. Reaktivering av inaktive kontoer skjer ved kontakt med kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. goKong Casino fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestenging.
9.2. Ved mistanke om spilleproblemer anbefaler vi å benytte våre verktøy eller kontakte kundeservice for hjelp.
9.3. Mer informasjon finnes på vår side for ansvarlig spilling.
9.4. Vi følger norske lover og retningslinjer for pengespill, inkludert krav fra Lotteritilsynet.
10. Uakseptabel oppførsel
10.1. Følgende handlinger er forbudt:
- Svindel eller bedrag
- Bruk av automatiserte systemer eller bots
- Manipulering av spill eller resultater
- Opprettelse av flere kontoer
- Omgåelse av geografiske begrensninger via VPN eller proxy
- Deling av kontoopplysninger med andre
10.2. Ved mistanke om slike aktiviteter kan kontoer stenges og gevinster inndras.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår med omsetningskrav og tidsbegrensninger, tilgjengelig på kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som multikonto eller samarbeid, er forbudt.
11.3. Vi kan kansellere bonuser ved teknisk feil eller misbruk.
12. Spill og rettferdighet
12.1. Våre spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi for å sikre rettferdig spill.
12.2. Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som følge av tekniske feil, juks eller brudd på vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1. goKong Casino er ikke ansvarlig for tap som følge av tekniske feil, avbrudd, forsinkelser eller andre problemer på nettsiden.
13.2. Spill skjer på eget ansvar, og vår maksimale erstatningsplikt er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernpolicy.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. Se vår fullstendige personvernpolicy for mer informasjon.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold på nettstedet, inkludert tekst, bilder og varemerker, eies av goKong Casino eller dets lisensgivere.
15.2. Uautorisert bruk, kopiering eller distribusjon er forbudt uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice for rask og rettferdig behandling.
16.2. Dersom du ikke er fornøyd med utfallet, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant tilsynsmyndighet.
16.3. Alle klager må sendes skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. goKong Casino forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av nettstedet innebærer aksept av oppdaterte vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert ved å jevnlig lese vilkårssiden.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål eller støtte vedrørende disse vilkårene, vennligst kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live chat: Tilgjengelig på nettstedet
Ved å registrere deg og bruke goKong Casino bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert gjeldende vilkår og betingelser.
For mer informasjon om ansvarlig spilling og norske regler, besøk Lotteritilsynet og Spillemyndigheten.